保守（メンテナンス）サービス
多彩なメンテナンスメニューでサービスを行なっております。
日本データカードは業界のリーディングカンパニーとして、お客様にカード発行、ID発行、スマートカードのソリューションを提供させて頂くだけでなく、ご愛用いただく機器がその機能を十分に発揮し、安心してご利用頂けますよう、製品のサポート、メンテナンスサービスについてもきめ細かくお世話させて頂きます。
機器の設置から、お客様への操作講習はもちろん、お客様のご要望条件に合わせた機器の設定、故障時の修理対応、品質の高いカード発行の為の定期点検など、多彩なメンテナンスメニューでサービスを行なっております。また、お客様のお問い合わせに迅速にお答えする電話でのサポートも行なっています。
常にサービス技術の向上、サービスネットワークの拡充に積極的に取り組み、最新の技術を持ったサービスマンが迅速なメンテナンスサービスにあたっております。お客様のカード発行機器、ソリューションについて技術的な側面から強力にサポートいたします。
Datacard Corporationでは、世界120カ国以上に亘りソリューション・メンテナンスサービスを提供しており、私どもも、Datacard Corporationの一員として、各国と技術情報を交換し、最新のメンテナンスサービス活動を行なうと共に、情報化社会のシステムニーズに対応すべく、機器及びシステムの改良・改善・研究開発にも総力をあげて取り組んでおります。
どのようなことでも、お気軽にご相談ください。
- 契約保守サービス
- 随時（スポット）保守サービス
契約保守サービス
保守契約をいただいたお客様に技術サービスを提供する保守サービスになります。ご使用いただいています機器の長期安定稼動、故障時の迅速な対応及び運用費の予算化可能であるなどのメリットがあります。
オンサイト（出張）保守サービス
カスタマーエンジニア（技術者）が訪問点検を実施することにより機器の安定稼働が可能になります。
さらに、機器に障害が発生した場合、迅速な訪問修理で機器を復旧をいたします。
センドバック（デポ）保守サービス
障害機を弊社デポサービス（修理センター）送付していただき、修理完了後返送いたします。
（代替機付）センドバック保守サービス
- 代替機付のセンドバック保守サービスになります。障害発生時には弊社に連絡をいただきますと代替機をお客様に送付いたしますので、代替機との交換後、修理機を弊社にお送りいただきます。修理機の修理完了後、ご返却いたしますので、代替機の返送をいただきます。
センドバック保守サービス
- センドバック保守サービスになります。障害発生時には、障害機をデポセンターに送付いただき、修理完了後返送されてきます。
ソフトウェア保守サービス
弊社販売のソフトウェアにつきまして、使用方法に関するお問い合わせや、バージョンアップ情報のご提供等を行います。ソフトウエアのアップデート版を、無償で提供させて頂きます。
随時（スポット）保守サービス
お客様の必要とする時だけご利用いただけます保守サービスになります。対応に時間がかかる場合がありますので、あらかじめ修理予定をご確認ください。
スポット（出張）保守サービス
必要な時に随時（スポット）で訪問修理をいたします。
スポット（センドバック）保守サービス
必要な時に機器を送付いただければ、修理返送いたします。
プロフェッショナルサービス
弊社製品の使い方や、保守の方法に関する講習会を行います。
お客様に代わって、ソフトウエアのインストレーション作業・各種設定変更作業・セキュリティ管理等を行います。